Innhold
En skiftveileder har mange ansvarsoppgaver, som alle kan variere etter etablering. En skiftveileder jobber tett med lederen og blir ofte referert til som salgssjef, avdelingsleder eller assisterende leder. Mens det primære målet for en skiftveileder er å føre tilsyn med ansatte på en virksomhet, kan han også hjelpe når ansatte er fraværende.
Grunnleggende
Skiftveiledere fører tilsyn med ansatte i et bestemt selskap og sørger for at de følger arbeidsprosedyren. Hvis ansatte ikke klarer å håndtere en konflikt alene, må turnusveilederen løse den. I jobber med kundeservice adresserer skiftlederen eventuelle kundeklager og svarer på spørsmål en kunde måtte ha. En skiftveileder kan også utføre de ansattes oppgaver. For eksempel kan en skiftveileder i en butikk gå bak disken og ringe en kunde eller hjelpe om nødvendig. Som navnet antyder, er en skiftleder bare ansvarlig i løpet av skiftet, det vil si at en virksomhet kan ha en skiftleder for morgenen og en for ettermiddagen.
Plikter
Mens spesifikke oppgaver varierer avhengig av virksomhet, gjør skiftveiledere mye mer enn bare å føre tilsyn med ansatte. For eksempel kan en skiftveileder intervjue ansatte og gi opplæring for nyansatte. Veiledere kan endre arbeidsplaner, inkludert ferier. De kan også tildele spesifikke roller til en ansatt. For eksempel kan veilederen instruere en av de ansatte om å organisere varelageret i løpet av et skiftperiode, rydde opp i butikken eller bare betjene kunder.
Kommentarer og møter
Skiftveiledere gjennomfører også ytelsesvurderinger og diskuterer dem med ledere. Skiftmøter arrangeres av skiftlederen. Under disse møtene blir alle ansatte adressert om eventuelle endringer i forhold til arbeidspolitikken, eller eventuelle nye mål. Skiftveilederen er ansvarlig for å gjennomføre disse møtene, svare på alle spørsmål og sørge for at ingen er forvirret om selskapets arbeidspolitikk, retningslinjer eller mål.
Kvalifikasjoner
Det er ingen etablerte regler for å få skiftveilederstilling. Imidlertid hjelper et videregående diplom. Noen arbeidsmiljøer kan kreve spesifikke kvalifikasjoner. For eksempel, hvis noen ønsker å være skiftleder på en kafé eller restaurant, kan det være behov for litt erfaring i felten. En ansatt kan forfremmes til veileder, eller jobben kan fullføres av noen utenfor selskapet. Som med alle jobber, jo mer erfaring en person har, desto større er sannsynligheten for at de får jobben.
