Innhold
En unnskyldning bør alltid gjøres personlig, hvis mulig, eller via telefon, hvor det er mulig å dialog. Imidlertid er det tider når en unnskyldnings-e-post er det beste valget å ta. Det kan være lurt å inngå fred med mennesker du bare kjenner i et online forum, noen som er i militæret eller er langt borte. Hvis du velger å sende en e-post, må du følge en protokoll slik at meldingen din blir mottatt i den ånden den ble sendt.
Steg for steg
Trinn 1
Beklager i de to første setningene i e-posten. Ellers kan personen unngå å lese meldingen, avhengig av alvorlighetsgraden av skaden du har gjort.Ved å uttrykke din anger umiddelbart, vil du øke sjansene for at personen vil ta unnskyldningen din på alvor.
Steg 2
Angi nøyaktig hva du gjorde galt. "Jeg beklager at jeg har skadet følelsene dine!" eller "Jeg beklager alt" er ikke nok. Du må fortelle personen at du anerkjenner og tar ansvar for alt som har skadet dem. Hvis du ærlig talt ikke vet hva du gjorde, kan du be om unnskyldning for å ha skadet personen. La henne få vite hvor mye du vil vite hva du har gjort, og at du er villig til å gjøre alt som trengs for å løse problemene mellom dere to.
Trinn 3
Vær kortfattet og kom til poenget når du skriver en unnskyldnings-e-post. Lange meldinger har en tendens til å bli ordrike og miste effektiviteten. De kan også virke som bare unnskyldninger for personen som mottar dem.
Trinn 4
Forklar hva du planlegger å gjøre for å løse problemet. Hvis du gjorde en feil, kan du vise hvordan du planlegger å løse det. La personen velge stien han foretrekker å løse problemet på. Hvis du sa det du ikke ville si, uttrykk hva du egentlig mener.
Trinn 5
Fortell oss hvorfor du ikke vil gjøre den samme feilen igjen. Det er her du bør være forsiktig. Å forklare hvorfor du gjorde dette i utgangspunktet kan virke unnvikende. Hvis det er veldig viktig for deg å forklare hvorfor du gjorde det, uttrykk frykten din for at det kan virke som en unnskyldning ... og gjør det klart at du ikke synes feilen din er unnskyldelig, bare en forklaring. Ved å vise hva du planlegger å gjøre for å unngå å skade personen igjen, kan de stole på deg igjen.
Trinn 6
Bekreft din kjærlighet til mottakeren. Hvis du er ektefelle, må du uttrykke din kjærlighet fullt ut. Det er viktig å fortelle personen at du beundrer ham og at det er best, selv når han er rasende på deg.
Trinn 7
Lukk ved å spørre hva som trengs for å få henne til å føle seg bedre for å løse situasjonen.
Trinn 8
Skriv en kjærlig og oppriktig siste setning og signer e-posten. Vær tålmodig i å vente på svaret, ettersom personen vil ta seg tid til å lese, analysere og svare.
