Innhold
Netflix tilbyr brukerne muligheten til å leie filmer og TV-serier på DVD eller Blu-ray, og lar brukerne også se utvalgte serier eller filmer online ved hjelp av en datamaskin eller andre enheter. Brukere får av og til feil når de prøver å logge på Netflix-kontoene sine. Disse feilene kan være så enkle som et feilstavet passord eller mer komplekse problemer.
Legitimasjonsproblemer
Mange påloggingsproblemer skyldes feil e-postadresse eller passord når du prøver å få tilgang, noe som kan skyldes feilfeil eller stavefeil eller nylige passordendringer som har blitt glemt. Netflix tilbyr muligheten til å gjenopprette passord og brukernavn gjennom "Trenger du hjelp med å logge på?" under påloggingsfeltene på hjemmesiden. Ved å klikke på lenken kan brukeren hente passordet sitt ved å angi e-postadressen, og gir også muligheten til å gå videre til et andre gjenopprettingsskjermbilde, hvis han ikke har tilgang til den e-postadressen. Det andre skjermbildet lar brukeren avsløre identiteten sin ved å angi navn, etternavn og kredittkortnummer tilknyttet Netflix-kontoen.
Servicefeil
Innloggingsproblemer oppstår av og til på grunn av feil med selve Netflix-tjenesten. Når disse problemene oppstår, vises en feilmelding som forklarer at det har oppstått en feil som leder brukeren tilbake til Netflix-hjemmesiden. Brukeren bør prøve å logge på igjen, selv om det av og til oppstår feil. Avhengig av feilens art, kan brukeren etter innlogging oppleve problemer når han prøver å se filmer umiddelbart eller når du redigerer DVD-køen. Nettstedsfeil på tjenesten påvirker ikke Netflix 'mulighet til å sende og motta filmer i posten.
Konto problemer
Hvis det er et problem med Netflix-brukerens konto, på grunn av et mislykket betalingsforsøk, kan brukeren fortsatt logge på, men blir henvist til en side som informerer dem om problemet i stedet for standardkontosiden. Inntil problemet er løst, vil han ikke kunne se filmer umiddelbart, motta DVD- eller Blu-ray-plater, og han må returnere alle filmer som for tiden er leid for å unngå ekstra avgifter. Kontoproblemer kan vanligvis løses ved å gi Netflix tillatelse til å gjenta betalingsforsøket på brukerens kredittkort eller ved å oppgi et nytt kredittkortnummer for betalingsformål.
Enhetstilkoblingsfeil
Når du prøver å se filmer eller TV-serier på Netflix på enheter som Nintendo Wii, Xbox 360 eller Roku, kan du få en feilmelding, som vanligvis oppstår mens enheten prøver å logge på Netflix-brukerkontoen. Disse feilene kan oppstå fordi Internett-tilkoblingen til enhetene ikke er riktig konfigurert, begrenset båndbredde eller at den spesifikke enheten ikke tilpasser seg Netflix-tjenesten. Hvis enheten ikke kan koble til og logge på Netflix, må brukeren sjekke enhetens internettforbindelse og prøve å koble til igjen senere.
