Innhold
Å være telemarketer kan være en attraktiv jobb for flere personer fordi det gir raske økonomiske resultater. Dette arbeidsområdet har imidlertid stor omsetning. Den som er i virksomheten, blir ofte følsom overfor gjentatte samtaler med klienter som er irritert med telesalgsmedarbeidere, som synes å tilby unødvendige produkter. Selv om det kan være vanskelig å mestre teknikken, er det mulig å være en vellykket telesalgsagent med engasjement og innsats.
stemme
En god stemme for salg er viktig i kalde anrop. Ikke antyder at du ikke vet hva du snakker om, men ser vennlig og nært ut. Ta opp et treningsanrop og spill det for å høre hvordan du høres. Dette er den beste måten å måle stemmen din på, siden de fleste ikke er i stand til å høre lyden av sin egen stemme riktig. Ta opp noen repetisjoner for å sørge for at du ser spent. Forsøke med smiler under tale og se hvordan det øker tonen i stemmen din og gjør at du ser mer vennlig ut.
Snakk tydelig
Ikke rus din salg. Folk vil ikke være tilbøyelige til å kjøpe et produkt eller gi donasjoner til organisasjonen din hvis de ikke hører hva du sier første gang. Pass på at hastigheten din er lav, men ikke så langsom at det høres nedlatende.
Gå rett til poenget
Dine tilkoblinger skal være korte, varer mindre enn 4 minutter. Gå til poenget i de første 45 sekunder. De fleste er ikke villige til å kaste bort mer enn fem minutter med en telesalgsagent.
Forbered deg på avvisning
Folk vil henge opp eller noen ganger rope på deg - de er forretningsrisikoen. Noen mennesker finner ut at telefonsalg inntrer personvern, andre har ingen interesse for organisasjonen eller produktet. Vær forberedt på uhøflige bemerkninger og å få telefonen slått på ansiktet ditt. Den typen holdning er folks problem, ikke din. Glem disse situasjonene og bruk din energi til neste salg.
Skriv et skript
Lag en veikart for koblingene dine. Du trenger ikke å lese det ord for ord, men å vite hva du bør si unngår lange nøler og tyder. Et skript kan hjelpe deg med å slappe av. Konstruer koblingene på samme måte som å finne en rytme.
La folk snakke
Hvis personen på den andre siden har noe å si, hører du. Vis med ulike intervaller at du lytter ved å si ting som "ja", "uhum" og "forstått". Bruk alltid personens navn når du ringer for et personlig preg, spesielt hvis du er en vanlig donor eller abonnent til organisasjonen din.
