Innhold
Hvis du bruker en VPN for å koble til arbeids- eller skolenettverket ditt, har du sannsynligvis møtt feil 800. Det oppstår når datamaskinen ikke klarer å koble til VPN. To vanlige årsaker til feilen er: VPN-serveren er ikke tilgjengelig, eller datamaskinens VPN-sikkerhetsinnstillinger er endret eller er utdaterte. Du kan feilsøke VPN-tilkoblingsfeil 800 før du søker hjelp fra nettverksadministratoren for å korrigere tilkoblingen.
Trinn 1
Ping VPN-serveren for å sikre at den er tilgjengelig. For å pinge serveren, velg "Start" -menyen og deretter "Kjør". Skriv deretter "Ping" i tekstfeltet "Åpne", etterfulgt av navnet på VPN-serveren eller IP-adressen og deretter "Enter". Hvis serveren ikke er tilgjengelig, vil du se denne informasjonen vises på DOS-konsollskjermen.
Steg 2
Bekreft at datamaskinens brannmurinnstillinger fremdeles tillater trafikk til og fra VPN. Hvis du bruker L2TP for VPN-tunnelen, åpner du brannmurinnstillingspanelet og sørger for at UDP-port 1701 ikke er blokkert. I så fall kan du endre brannmurkonfigurasjonen for å tillate UDP-trafikk gjennom port 1701. De spesifikke menyene for valg av brannmurportkonfigurasjon vil variere avhengig av leverandøren og versjonen som er installert på datamaskinen.
Trinn 3
Bekreft at brannmurinnstillingene tillater trafikk på UDP-porter 500 og 4500, hvis du bruker IKEv2 for VPN-tunnelen.
Trinn 4
Installer klient- og serversertifikatene på datamaskinen din, som ble levert av nettverksadministratoren din når du konfigurerte VPN. Installasjonsmetoden vil avhenge av typen VPN-programvare som er installert på datamaskinen din.
Trinn 5
Be om en sikkerhetssertifikatkontroll fra VPN-serveren hvis du fremdeles ikke klarer å koble til VPN og motta feil 800.
