Innhold
En skjønnhetssalong er vanligvis et travelt etablissement. Derfor er det behov for en resepsjonist for å hjelpe til med driften, og arbeide effektivt, spesielt i store salonger. Når det gjelder utdanning, trenger de som leter etter en karriere i dette området bare videregående diplom. Imidlertid kreves det mange andre ferdigheter for å lykkes i denne rollen. En utadvendt personlighet, gode organisatoriske ferdigheter og evnen til å håndtere ulike oppgaver er viktige egenskaper for en salongmottakeren. Gjør ferdighetene dine ferdige i felt, lag et CV og begynn å lete etter en jobb i salongmottakeren.
Trinn 1
Lær hvordan skjønnhetssalongen fungerer. Studer tilbudte tjenester og deres priser. Gå rundt i rommet for å bli kjent med hvert område klienten besøker for å lære å dirigere dem. Møt frisører og andre ansatte for å sikre bedre hjelp når du planlegger og administrerer innkommende samtaler.
Steg 2
Vis en utadvendt personlighet. Vær vennlig og gjestfri mot kunder og ansatte, og forbered stedet for en innbydende atmosfære. Uansett hva som skjer i ditt personlige liv, legg et smil på ansiktet ditt når du går inn i salongen og husk at du er kundenes førsteinntrykk av virksomheten.
Trinn 3
Utvikle organisatoriske ferdigheter. Hold agendaen, mottakelsen, arkivsystemet og andre områder av ditt ansvar rene og organiserte. Fjern rot, spør lederen din hva du kan beholde og hva du kan forkaste. Kjenn timeplanene til personalet og noter om eventuelle endringer, og unngå dermed dobbeltavtaler eller planlegg en klient for en frisør som ikke er i tjeneste.
Trinn 4
Oppfør deg bra på telefonen. Ring samtaler på en rolig og vennlig måte, selv når du er opptatt, slik at kunden ikke føler seg ukomfortabel. Begrens ventetiden til samtalen til mindre enn et minutt, og følg gjennom statusen om en kunde venter på at en frisør skal delta. Når du svarer på en telefonsamtale, skriver du ned kundens fulle navn og nummer, sammen med all informasjon de vil at du skal gi videre. Bekreft returnummeret.
Trinn 5
Ha lagånd. Vær villig til å brette opp ermene når det er nødvendig med ekstra oppgaver, og hjelpe salongen til å løpe jevnt. Aldri si '' Dette er ikke en del av jobben min ''.
Trinn 6
Multitask. Som salongresepsjonist kan du ringe tre telefonlinjer, flere kunder som venter på å bli møtt av frisører, og en selger som prøver å selge deg et nytt hårprodukt samtidig. Lær deg å prioritere og manipulere flere oppgaver samtidig, mens du er rolig og har kontroll. Øv forskjellige scenarier med venner, dette vil hjelpe deg med å forberede deg på situasjoner i det virkelige liv.
