Innhold

• Positivt: ærlighet
• Positivt: demokratiske medier
• Negativt: feil informasjon
• Negativt: bruk i et selskap

Sosiale medier er den neste store evolusjonen av internett etter oppgangen til Google. Opprettelsen av nettsteder som Digg, YouTube, Flickr og andre ga opphav til den nye internettalderen, og fremveksten av Facebook og Twitter sementerte viktigheten av det sosiale nettet. Disse nettstedene er inkludert som en del av "Web 2.0" -kategorien, med henvisning til utviklingen av Internett, som hovedsakelig er brukerorientert.

Positivt: ærlighet

Noe av det positive med sosiale medier er at det fremmer et miljø av ærlighet. Bedrifter som er vant til å manipulere kunder gjennom tradisjonelle medier, kan ganske enkelt ikke gjøre det gjennom sosiale medier. Når kunder står fritt til å opprette, kommentere og svare på eksisterende innhold, tilbakevise og tilby tvister, skapes en atmosfære av ansvar over hele nettverket. Det gjør det også mulig for personer som legger ut innhold å få umiddelbar og åpen tilbakemelding fra seere eller lesere.

Positivt: demokratiske medier

Sosial kommunikasjon skaper et i hovedsak demokratisk medium med historier som er populære, der folk er interessert og støttende ved å spre og gjøre det mer populært, ikke lett å glemme. Dette gir ikke alltid helt nøyaktig informasjon, men det bringer de grunnleggende prinsippene for demokrati til formidling av informasjon online. Jessica Clark, fra American University, anerkjenner at denne modellen oppfordrer folk til å søke åpenhet og åpenhet, en klar fordel for miljøet.

Negativt: feil informasjon

En av de potensielle farene ved sosiale medier er den raske spredningen av feilinformasjon under en krise eller juridisk etterforskning. Etter en gisselsituasjon i slutten av 2010 på Marinette College, snakket den lokale distriktsadvokaten Allen Brey om hvordan mye falsk informasjon som spredte seg raskt blant sosiale medier umiddelbart etter hendelsen. Han snakket om hvordan, til tross for at informasjon reiser raskt, ikke er noen erstatning for riktig etterforskning og rapportering, og er utsatt for spekulasjoner og feil.

Negativt: bruk i et selskap

De fleste bedrifter eksperimenterer med en slags politikk for sosiale medier for å markedsføre sin virksomhet til dette enorme online publikummet. Imidlertid tar selskapet noen risiko ved å gjøre det. Hvis ansatte ikke blir ordentlig informert om prosedyrer og policyer i selskapet, er det mulig at de vil legge ut konfidensiell informasjon, eller som kan gi konkurrenter fordeler. Ansatte må også opplæres slik at all informasjon som tilhører kunder aldri blir sendt til sosiale medier.