Innhold
Når du kjøper et produkt eller en tjeneste fra en forhandler og deretter ombestemmer deg om kjøpet, er det neste logiske trinnet å prøve å returnere varen til forhandleren. I noen tilfeller, hvis selgeren nekter å gi refusjon, kan du imidlertid vurdere andre veier, for eksempel tilbakeførsel. Du vil vanligvis høre om en tilbakeføring knyttet til et kredittkort, men dette kan også brukes på et debetkort.
Forstå tilbakeføringen
En tilbakeføring er en reversering av en kredittkorttransaksjon. I denne situasjonen sender banken som behandlet transaksjonen varen tilbake til selgeren, trekker pengene fra kontoen sin og setter dem tilbake på kundens konto på hans forespørsel. Dette er en stor ulempe for kredittkortforhandleren fordi han mister fortjenesten fra salget og i noen tilfeller ikke klarer å gjenopprette varen han solgte. Selgerens tjenesteleverandør setter også et gebyr for tilbakeføringen.
Debetkortrefusjon
Et debetkort er forskjellig fra et kredittkort ved at finansieringskilden kommer fra en bankkonto i stedet for en kredittkonto. En forhandler kan imidlertid møte en tilbakeførsel selv om forbrukeren brukte et debetkort. Dette er et kort som inneholder en logo for et av de største kredittkortselskapene, og som er kvalifisert for behandling som et kredittkort og derfor for tilbakeførsel.
Prosedyremessig utfordring
For å behandle tilbakeføring av debetkort mot en selger, må du sende en tvist til banken din. Banken vil stille grunnleggende spørsmål om transaksjonen, inkludert dato, beløp og årsak til tvisten. Du må også signere et skjema for å starte en etterforskning. Banken vil sende tilbakeførselsforespørselen til banken som behandlet kostnaden. Hvis godkjent, vil tilbakeføringen finne sted, og du vil motta beløpet tilbake på kontoen din.
Varsling
En forespørsel om tilbakeføring av debetkort mot en selger må være en siste utvei og underbygges med bevis. Ikke misbruk klagefunksjonen som banken tilbyr. Hvis han finner ut at en kontoinnehaver utfordrer kostnadene for å få varer uten å betale eller misbruker bankens kortbehandlingssystem, kan han bestemme seg for å stenge kontoen. Den fornærmede selgeren kan også forhindre at forbrukeren får tilbakeføringen ved å plassere ham på en liste over personer som begår det som kalles "vennlig svindel". Vennlig svindel er med vilje å kreve feil tilbakeføringer.
