Innhold
I 1940 åpnet Dick og Mac McDonald McDonald Bar-B-Que Restaurant i San Bernardino, California. Siden da har de gyldne buene blitt en av de mest anerkjente symbolene i verden. Millioner mennesker forbruker potetgull, hamburgere og brus i tusenvis av franchiser over hele verden.McDonalds har klarte å motstå kriger, økonomiske kriser og konkurranse, med fokus på viktige suksessfaktorer.
klientell
En nøkkelfaktor for McDonalds suksess er evnen til å appellere til et bredt spekter av kunder. For eksempel, i juni 1976 introduserte McDonalds en frokostmeny for å fange flere kunder, ifølge en case studie av forretningsanalytiker Jim Nelson. Nelson sa at selskapet også opprettet den berømte Kylling McNuggets i 1980. Happy McLean er for barn, og restaurantens meny tilbyr mange alternativer for foreldre. Big Mac, Angus Deluxe, Big Cheese Quartet og Big Tasty er bare noen av de 32 smørbrødene som tilbys på menyen på mcdonalds.com. McDonald tilbyr muligheter for et bredt utvalg av kundepreferanser.
ernæring
På selskapets nettsted forteller Mc Donald at en del av suksessen skyldes sitt engasjement for kundenes velvære. I 2004 opprettet det et globalt rådgivende styre for å gi sakkyndig veiledning om ernæring og velvære. For å tilfredsstille de helsebevisste kundene begynte hurtigmatfirmaet å inkludere høyverdige menyvalg. Det er muligheter som burgere eller salater i hovedinngangen. Epler kan erstatte potetgull i Happy McLanche for barn. McDonald er også forpliktet til å gi kundevennlig ernæringsinformasjon om menyelementer. Forbrukerne har tilgang til kalori og fettinnhold for å gjøre bedre valg. Denne anerkjennelsen av kundes helse har bidratt til at McDonald har lykkes.
tilgjengelighet
McDonald har gjort bekvemmelighet en nøkkelfaktor for suksess, ifølge Jim Nelson-studien. Restaurant steder er så vanlige i forstads byer og metropoler at du aldri er mer enn noen få minutter unna med bil eller til fots. Kjøpesentre og kjøpesentre har generelt et avdelingskontor innen gangavstand. Noen butikker har McDonalds restauranter innenfor kundens tilgjengelighet.
tilgjengelighet
McDonalds har forvitret økonomiske kriser på grunn av tilgjengeligheten av menyen, ifølge Bloomberg Business Week. Konsepter som Dollar-menyen, som finnes i USA, gir kundene muligheten til å spise et fullt måltid til en liten pris. Til frokost på Dollar-menyen kan en kunde ha en pølse kjeks, en liten premium stekt kaffe og en hash brun for tre dollar pluss skatt. Chips, burgere og salater tilbys på denne menyen hele dagen lang. På grunn av restaurantens evne til å appellere til lavinntekts- og mellominntektsfamilier, fortsetter selskapet å tjene penger. En oktober 2010-rapport fra International Business Times sier at "verdens største restaurantkjede har satt opp 10% vekst i kvartalet, fortjeneste, som har overgått markedsoverslag."
